Garantía

GARANTÍA

Los artículos ofrecidos en esta tienda online son una selección de los productos MAGOM HRC y terceras empresas.
La garantía de cada producto la fija el fabricante de la misma.
Los productos MAGOM HRC tienen garantía bajo un uso adecuado y acorde con las instrucciones proporcionadas de MAGOM HRC. La garantía de los productos MAGOM HRC tienen las siguientes condiciones:

- La duración de la garantía es de un año.

- La garantía solamente cubre problemas de fabricación, envío o empaquetado.

- Si hay un problema con el envío, primero tenemos que esperar a una respuesta por parte de la agencia de transportes. En tal caso:

       1. Si no se localiza el paquete y se da por perdido, la garantía cubrirá un nuevo envío y fabricación del pedido. El cliente tendrá que decidir si quiere un reembolso del importe del pedido o si desea un nuevo envío del pedido. En el caso de que desee un nuevo envío del pedido, tendrá que tener nuevamente en cuenta el tiempo de fabricación y envío. Si desea otro método de envío, tendrá que pagar la diferencia.

       2. Si se localiza el paquete y está en tránsito para ser entregado en la dirección del cliente, el cliente tendrá que esperar el tiempo indicado por la agencia de transportes.

       3. Si se localiza el paquete, pero está en tránsito para ser entregado nuevamente a nuestra fábrica, se buscará primero el problema que ha causado esto. Como se indica en el apartado "Envío": El prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la compraventa no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad del prestador. Si es otra razón, y si el cliente quiere que se le vuelva a enviar su paquete, tendrá que esperar que el paquete vuelva a nuestra fábrica. Si quiere que el envío se realice con otra empresa de transportes, tendrá que pagar la diferencia.

       4. Nuestra garantía no cubre la pérdida de los pedidos que se envían sin seguimiento con CORREOS (SN).

- La garantía no cubre los problemas o daños causados por un mal uso o manipulación del producto.

- La garantía es cancelada si el producto ha sido modificado o manipulado.

- Si el cliente envía un producto para revisar su estado:

       1. El cliente tendrá que pagar el envío a nuestra fábrica.

       2. Si el producto está defectuoso por una mala fabricación o por problemas en el transporte, procedemos a su reparación gratuita. Esta reparación depende del problema en cuestión. Puede consistir en recibir el producto en nuestra fábrica, enviar repuestos o solicitar un cambio de una pieza por otra. Se le devolverá el importe de los gastos de envío a nuestra fábrica y se enviará de nuevo a la dirección del cliente.

       3. Si el producto está dañado, modificado o defectuoso por un mal uso, el cliente tendrá que cargar con el importe de la reparación y el envío de vuelta a su domicilio. No se devolverá el importe del envío a nuestra fábrica.

- Los envíos de las garantías se realizan con envío estándar. Si el cliente desea otro método de envío más rápido, tendrá que solicitarlo y pagar la diferencia.

- La garantía no contempla una mala o equivocada personalización del producto por parte del cliente.

- Los productos OUTLET (partes originales de modelos eléctricos que no son fabricados por MAGOM HRC) tendrán una marca indicando que el producto ha sido seleccionado en MAGOM HRC para su pedido y ha sido comprobado su funcionamiento. Sin esta marca, no podemos ofrecer garantía del producto comprado. 

MAGOM HRC ofrece un servicio de taller para la resolución de cualquier problema postventa.
MAGOM HRC no ofrece ninguna garantía para artículos ensamblados, manipulados o usados de manera incorrecta por el usuario.